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施易德:从歌莉娅看服装企业如何玩转O2O

案例吧 软文文案 2016-01-20 1594 0

1999年,中国的互联网进入白热化状,2000年马云创建淘宝。2007年,阿里巴巴在香港联交所上市,成为中国市值最大的互联网。马云创建的淘宝为很多中小企业尤其是服装企业开辟了一个新的市场。09年开始,国内的电子商务高速发展,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,增长21.3%。2015年双十一淘宝交易达912亿,服装行业在占额较多。在电商发展势头高昂的状态下,很多品牌建设电商平台,希望通过电商实现O2O转型。线下高成本的体验和与消费者互动的服务,是服装行业转型的先天优势,在此基础上,可以增加消费者与商家之间的信任度。


现在很多知名的服装品牌都在做各种移动O2O的尝试,打通线上和线下。万达与万科的“万万没想到”,苏宁的苏宁云,永辉超市和金辉的“联姻”,这些企业的联合布局让消费者大跌眼镜。Cegid施易德作为零售品牌的行业专家,今天就服装品牌——歌莉娅的粉丝模式进行分析。


2013年10月,歌莉娅和阿里旗下的微淘合作,精选出近百家门店,在这些门店开展活动,派送优惠活动,吸引顾客到店扫描门店内的二维码成为歌莉娅的粉丝,门店导购引导消费者扫码。事后,歌莉娅五天内增长了二十万粉丝,有110万用户打开手机访问了歌莉娅网上店铺。歌莉娅后期积极地与这些粉丝互动,从而提高消费者粘性,并行用户发送精准消息提高购买率。


歌莉娅线下举办活动,利用一系列推广手段吸引线下用户不断加入,向线上引流,增加与消费者的粘性,将消费者转化为忠实粉丝。这就是歌莉娅的粉丝模式。

在Cegid施易德看来,这样的粉丝模式适合连锁品牌,品牌最好有自己的网上平台,向粉丝推送最新优惠,粉丝自发宣传吸引新的粉丝的加入,门店导购也可以引导消费者关注网上平台。线上与线下信息的互通。使粉丝随时接受歌莉娅的新品推荐、活动发布、穿衣搭配等信息、粉丝可以直接在线上平台下单。据Cegid施易德了解,现在有粉丝互动功能的社会化O2O平台主要集中在BAT。其他服装企业可以借助BAT的优势进行品牌宣传。


零售服装品牌想要销售更好,要充分利用互联网和门店渠道,提升品牌知名度,了解目标客户群,增强与消费者的粘性,多于消费者进行互动。线上平台与线下平台需要同步发展,不能顾此失彼,线上平台可以让消费者随时获知品牌的优惠信息,线下门店可以让消费者获得独一无二的体验。进而提高消费者的参观频率、购买转化率和提篮量。


关于Cegid施易德:

Cegid施易德软件是法国领先的企业管理软件提供商,为企业提供数字化改造。2014年销售额为2.67亿欧元。Cegid施易德集团拥有2000多名员工,目前在法国国内及国外已有近40万名用户。

Yourcegid Retail帮助服装、鞋履、箱包、珠宝、化妆品等品牌降低成本,同时提升门店的前台和后台的流程效率,包括优化库存和补货管理、实施优化O2O策略、提供先进的CRM功能、制定客户忠诚度奖励计划等。目前,全球75个国家,超过1000个零售商的30000家门店正在使用Yourcegid Retail管理门店、。

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