接上篇“成功开网店的十项必备要素一”

支付方式

支付手段主要牵涉到销售的一些技术层面因素,然而多元的支付选项对于吸引潜在顾客至关重要。因此,您应当向顾客提供多种支付手段供其选择。

支付宝

 对于那些国际卖家而言,使用多国货币,提供多种语言选项也是吸引更多顾客的一个必要手段。

订单管理

订单管理系统不仅对商家,对于顾客而言也是很重要的一个因素,因为顾客可能会要求打印发票、退换货等服务。所以这个流程漏洞越少,重复购买数量就越多。

快递

如果缺少快递,在线购物将变得无法实现或至少损失一半的诱惑。对于消费者而言,包邮就好比低价商品一样有吸引力。因此,商家们应当定期提供运费优惠政策。

快递2

 结帐

结帐是顾客完成交易的最后一关。在线结帐流程主要有以下几点要求:快速、方便配置、没有强制选项及其它多余的步骤。

社交网络集成

社交网拥有丰富的流量,在线商家常倾向于使用该种方法来引流。微博、微信、照片分享等除了可以拉近您与顾客的距离之外,还能让他们分享对于您品牌的看法。

图标2

备注:约85%的互联网用户使用社交网络

高级顾客帐号

高级顾客专区对于维持长期客户关系而言绝对是必要的,它包含了顾客的联系方式、地址薄、订单历史、心愿单、评论等内容。

在线商店不只是一个线上市场,而是一个与顾客保持长久信赖关系的复杂平台。因此,成功的线上业务应当使用多种推广、培训和服务工具来创建店铺,提供整个在线销售流程。